隨著科技的不斷發(fā)展,各種智能產品也紛紛出現(xiàn),方便著人們生活的方方面面,特別是餐飲智能化、數(shù)字化,更是方便著人們就餐,帶來智慧體驗新鮮感。為推動智能機器人系統(tǒng)規(guī)范化工作,廣東省食品安全學會組織廣東碧有味餐飲有限公司、廣州數(shù)控設備有限公司等單位完成了團體標準《機器人餐廳食品安全全產業(yè)鏈管控技術規(guī)范》的編寫并公開征求意見,并于2021年12月10日正式實施。
隨著社會經濟發(fā)展,居民生活水平的提高,人們對一日三餐提出了更高的要求,這也促使餐飲行業(yè)的競爭格局變得愈來愈復雜。起初許多餐館開始通過自動售貨機提供食物,減少用人帶來的高成本,近年已經開放了完全或部分自動化其服務的餐館,設置有些全自動餐廳已在沒有任何人工干預的情況下運營,大大提高運營效率,減少不同環(huán)節(jié)成本投入。
特別是受特殊事件影響,餐飲行業(yè)經營業(yè)態(tài)發(fā)生巨大變化,越來越多的國內商家開始進行智能化、數(shù)字化轉型。例如某火鍋品牌店利用新技術打造智慧餐廳,由機械臂自動配菜出菜,傳菜機器人配合人工分擔送餐工作等,突破了傳統(tǒng)餐飲行業(yè)發(fā)展限制,探索利用數(shù)字化、智能化的手段來提升顧客體驗、降本增效和保障食品安全。
現(xiàn)如今,各類無接觸應用場景不斷涌現(xiàn),機器人當服務員,不僅能吸引更多客流,還能大大節(jié)省餐廳人工成本。不少餐飲業(yè)引進配菜機器人、
炒菜機器人、傳菜機器人、送餐機器人等人工智能技術,不光是追趕潮流,大部分企業(yè)還是看到了餐飲服務機器人在未來行業(yè)發(fā)展上的優(yōu)勢。不過,不排除一些餐飲僅為了營造噱頭,博取眼球,而輕忽了餐廳食品安全產業(yè)鏈管控。
餐廳食品安全大于天,日前,由廣東廣東碧有味餐飲有限公司提出,由廣東省食品安全學會歸口,廣東智源機器人科技有限公司、廣東產品質量監(jiān)督檢驗研究院、廣東三揚機器人有限公司等數(shù)家單位完成了團體標準《機器人餐廳食品安全全產業(yè)鏈管控技術規(guī)范(征求意見稿)》的編寫,對于推動智能機器人系統(tǒng)標準化、規(guī)范化工作,保證餐食質量安全具有十分重要的意義。
筆者從中了解到,該標準明確了原料與輔料、存貯與運輸要求、設備與設施、食品安全控制要求等相關方面的規(guī)定要求。例如運輸冷藏食品、冷凍食品應使用具備溫控能力的專用設備;食材運輸過程中要注意在途溫控;餐廳機器人不應設在易受污染的區(qū)域,易于清潔、消毒;根據(jù)餐飲食品加工特性,配備適宜的加熱、冷卻、冷凍等設施等等,從而確保機器人餐廳食品品質安全。
伴隨著年輕一代消費群體更追求獨立個性、注重體驗感和餐食風味口感及品質安全,餐飲行業(yè)利用新技術打造智慧餐廳,不但提升了食品安全的保障力度,實現(xiàn)了口味的個性化定制,更是豐富了顧客的消費體驗,為餐飲數(shù)字化轉型和智能化發(fā)展探索了更多可能性。而機器人餐廳食品安全全產業(yè)鏈管控技術規(guī)范的制定和實施,也將進一步夯實智慧餐廳食品質量安全,推動行業(yè)健康發(fā)展,同時還用以滿足顧客的個性化服務需求,進一步提升顧客滿意度。
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