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可口可樂拒兌10萬贈飲瓶蓋 稱屬非正常消費(fèi)

來源:   2012年09月12日 10:31   817
  Foodjx導(dǎo)讀:“如瓶蓋內(nèi)印有‘送壹罐可口可樂330毫升汽水’的字樣,即可獲贈可口可樂330毫升汽水壹罐,中獎?wù)咝钄y帶中獎瓶蓋前往兌獎點(diǎn)兌獎”。此前,可口可樂(廣西)飲料有限公司(以下簡稱可口可樂公司)在媒體上刊登廣告如是說。
  
  然而,讓租住在南寧市北湖路尾的賀郁悶的是,幾個月來,他收集的10多萬個可兌獎瓶蓋,在要求兌換時卻遭到了拒絕。為此,他墊付給工人的12萬元資金,很可能就要打水漂了。
  
  墊資12萬收集兌獎瓶蓋10多萬個
  
  賀是湖南人,多年來一直租住在南寧市北湖村王屋坡。在親戚開辦的塑料廠里,賀是一名主管。賀說,從今年3月中旬開始,他像往年一樣,召集工人回收清撿可“揭蓋贏獎”的可口可樂瓶蓋。
  
  9月5日上午,記者在賀的出租房見到,位于角落處的10多個蛇皮袋內(nèi),裝滿了可口可樂瓶蓋,蓋內(nèi)均寫有“送壹罐可口可樂330毫升汽水”。賀說:“這些回收來的瓶蓋都是可以兌獎的,現(xiàn)在已經(jīng)有10多萬個了。”
  
  賀說,按照往年的情況,在兌獎日期截止前,只要給可口可樂公司打去,對方就會派三四個人上門回收,并如數(shù)兌換汽水。為此,賀還放心墊付給工人共12萬元錢。其中,8萬元是“母親的養(yǎng)老錢”,2萬元是借來的,另外還寫了2萬元的欠條給工人。
  
  按照賀的想法,屆時等瓶蓋都兌換了飲料,他再將飲料按登記的數(shù)量分配給工人,從而拿回自己墊付的錢。作為回報(bào),工人則按照一定的比例退還一定數(shù)量的飲料給賀。
  
  兌現(xiàn)遭拒100多個仍無果
  
  在可口可樂公司刊登的廣告上,寫明“揭蓋贏獎”的兌換時間為2012年3月15日至2012年7月31日。賀稱,在7月上旬,他就不斷給公司打去,希望得到兌換,但“他們一直找各種理由拖延說不能兌換”。
  
  “我都打了100多個了,還是沒有結(jié)果。”賀說,現(xiàn)在zui后的兌獎日期已經(jīng)過了,自己也不知如何是好。
  
  9月10日上午,可口可樂廣西公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人說,“揭蓋贏獎”作為公司的一種*方式,是他們回饋消費(fèi)者的行為。賀大批量的兌獎瓶蓋是回收而來,并非正常的消費(fèi)者行為,違背了公司的規(guī)定,所以不予兌換。
  
  對于賀所說“往年能夠兌換,為何今年卻不能”的情況,該負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,往年也沒有與賀發(fā)生過大批量的“揭蓋贏獎”兌換行為,如果賀堅(jiān)稱有,需要拿出相關(guān)證據(jù)。
  
  “我們一直在做解釋工作,但他卻不理會。”該負(fù)責(zé)人說,由于賀情緒激動,不管是在中談還是會面時聊,賀的語言都不乏對公司員工的謾罵。該負(fù)責(zé)人還表示,他們公司的一個員工甚至受到賀的人身威脅,目前已經(jīng)休假。
  
  律師說法若非偽造無權(quán)拒絕兌現(xiàn)
  
  南國法援律師趙明堂認(rèn)為,可口可樂公司開展的“揭蓋贏獎”活動,實(shí)際是一種要約行為。消費(fèi)者決定在活動期間購買其產(chǎn)品,就有權(quán)利得到相應(yīng)的兌換*。另外,消費(fèi)者可以自己親自去兌獎,也可以委托商家或者其他個人去兌獎。
  
  趙律師說,賀收集可兌獎瓶蓋,即是代理購買該商品的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)權(quán)利。但在這個過程中,消費(fèi)者還有一個義務(wù),就是回應(yīng)商家對其權(quán)利憑證的合理質(zhì)疑。如果賀能說明其所收集的可兌獎瓶蓋的合法來源,商家就應(yīng)當(dāng)履行自己的兌獎承諾。如果公司以其他理由拒絕履行兌獎承諾,其行為就侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
  
  趙律師認(rèn)為,可口可樂公司若對這些瓶蓋的真實(shí)性有懷疑,他們有權(quán)要求司法鑒定,如果鑒定結(jié)論證明這些瓶蓋是偽造,可口可樂公司可以拒絕兌換。否則,就無權(quán)拒絕兌換。
  
  至于已經(jīng)錯過的兌獎日期,趙律師說:“只要能證明在有效期內(nèi)兌過獎,且是因?yàn)楣揪芙^兌換而超期,責(zé)任就在于公司,賀甚至可以要求公司承擔(dān)違約責(zé)任。”
  
  不過,作為當(dāng)事人的賀說,如果真要打官司,自己擔(dān)待不起。他稱,即使打贏了,屆時可能已經(jīng)到了年底,“天冷了,兌換的飲料也賣不出去了”。
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