寄存柜的培訓與售后服務：

培訓計劃：

培訓時間：一般為貨物送達貴單位地點后當天或第二天，具體由貴單位需求決定。負責培訓的人員：為我公司經(jīng)過考核的專業(yè)技術(shù)人員。

培訓的對象：為貴單位的使用人員、操作人員和維護人員。

具體培訓內(nèi)容：包括電子寄存柜的基本使用和操作，管理員日常管理操作，簡單故障的排除，日常保養(yǎng)維護方法，存包柜管理員日常管理注意事項及糾紛處理程序等。

培訓效果確認：培訓完畢后，我公司會簡要考核受訓人員，基本合格者需在培訓單上簽字確認。

免費保修服務計劃：

免費質(zhì)保期期限：整機保修2年。

免費質(zhì)保期期限起計方式：驗收合格。 

保養(yǎng)方式：我方每年將至少兩次對在保修期內(nèi)的寄存柜產(chǎn)品進行全面的檢測保養(yǎng)，時間按照貴單位要求提前安排。

檢測保養(yǎng)項目包括：鎖具位置是否偏移，軟件運行是否正常，外觀是否損傷等，保修期內(nèi)的故障我公司將免費解決。（人為損壞除外）

保養(yǎng)報告：每次保養(yǎng)完畢，我公司人員向貴單位出具保養(yǎng)、調(diào)整和修復內(nèi)容的報告，由雙方簽字確認。

日常維修處理程序：我方售后服務機構(gòu)接到貴單位故障通知時，會記錄貴單位，問清故障現(xiàn)象，維修員根據(jù)故障現(xiàn)象，決定是否先指導修復。如果指導不能修復，維修員將立即前往貴單位進行上門維修。在使用單位人員陪同下，打開機柜檢查修維。維修完畢后，填寫售后服務表，告知故障及處理結(jié)果，由貴單位相關(guān)負責人簽字。

服務承諾：

1、免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

①因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的維修、配件材料更換及相關(guān)人工由我公司負責。

②因設備的質(zhì)量原因而造成丟失損失由我公司按照《中華人民共和國合同法》中的“保管合同”的約定承擔責任。

③人為損壞由我公司派人維修，損壞器件有償提供。

2、免費質(zhì)保期滿后承諾：

①我公司提供終身維護，由用戶負責人工費和材料費。

②配合用戶需求，提供有償升級和改進。