美國(guó)管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念,他們認(rèn)為,隨著世界的發(fā)展變化,競(jìng)爭(zhēng)加劇,產(chǎn)品生命周期的縮短以及經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng),企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略,而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義,核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來(lái)特殊利益的一種*技能或技術(shù)。
這種能力首先能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值,如:能顯著地降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高服務(wù)效率,增加顧客的效用,從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。索尼公司的核心能力是“迷你化”,它給顧客的核心利益是好攜帶;聯(lián)邦快遞的核心能力是*水準(zhǔn)的后勤管理,它給顧客的核心利益是即時(shí)運(yùn)送。
其次,核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須是企業(yè)所*的,并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的,也就是說(shuō)它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到,而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的利潤(rùn)。
zui后,核心競(jìng)爭(zhēng)力還具有延展性,能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù),使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。如:佳能公司利用其光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力,成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、掃描儀以及傳真機(jī)等二十多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域;本田公司的核心專長(zhǎng)是引擎設(shè)計(jì)和制造,這支撐了小汽車、摩托車、割草機(jī)和方程式賽車的制造。 如蘋(píng)果電腦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力,它首開(kāi)使用鼠標(biāo)操作電腦的先河,它的麥金托電腦可看可感的設(shè)計(jì),極大地促進(jìn)了個(gè)人和家庭電腦市場(chǎng)的發(fā)展;寶潔、百事可樂(lè)的品牌管理及*能力;豐田的精益生產(chǎn)能力等。正是由于具有這種*的能力,使公司取得了成功。
核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅可以表現(xiàn)在技術(shù)上,還可以表現(xiàn)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷等!