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公司動態(tài)

我與客戶之間的小故事

閱讀:3322          發(fā)布時間:2019-3-29

作為一個業(yè)務員,自己的客戶都是慢慢積累的。而積累客戶客戶的前提就是不斷的跑業(yè)務,打call,以此來尋找意向客戶。我們有分配下來的以往詢價過的客戶,而我們就是需要回訪,了解客戶近的需求,提供合適的服務。

在今天的回訪中,我接觸到了一位劉總,一般像回訪的客戶,都是不需要的比較多,我也是不抱著希望的進行回訪。當我回訪的時候,客戶說想要詢個價,要200臺1.5KW污水泵,問一下*。我瞬間來了精神,對于每一個有意向的客戶,我們都是盡心提供服務,簡單了解了一下客戶關于1.5KW污水泵的需求之后,我添加了客戶的溝通方式,將我們的出廠經(jīng)銷價報給了客戶,對于每一位批量需求的客戶,我們都是誠心的提供服務??蛻羰盏絻r格之后就很生氣,說我們以前合作過的,這次報的1.5KW污水泵的價格明顯不對,我心里一驚,積極與客戶協(xié)商溝通,后來才了解到是我選錯了款式,報錯了價格,我一邊向客戶承認自己的失誤,一邊將產(chǎn)品圖片發(fā)給客戶確認,重新報價1.5KW污水泵價格,客戶收到之后,表示需要圖片沒錯,這個價格也比較合理,但還是需要比比價,了解了解。

我們做業(yè)務員的,在接觸客戶的時候,難免會出現(xiàn)一些失誤,我們感謝各位寬容的客戶的理解,同時,我們也會為您提供用心的服務。

服務,是連接我與您之間合作的橋梁!

 

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