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更新時(shí)間:2015-07-30 10:47:13瀏覽次數(shù):196

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檢驗(yàn)科一站式服務(wù)-iOSS一站式服務(wù)本質(zhì)探索  庫(kù)貝爾,基層醫(yī)院檢驗(yàn)科一站式服務(wù)(ioss)*品牌! “一站式"這個(gè)詞語(yǔ)并不陌生,甚至可以說(shuō)是熟為人知;  如:服裝行業(yè),一站式采購(gòu);家具市場(chǎng),一站式采購(gòu);禮品行業(yè),一站式定制;等等  對(duì)于服裝行業(yè),一站式采購(gòu),好理解,在一個(gè)地方或者是一個(gè),能夠把所有的需求都滿足了;  對(duì)于家具行業(yè),一站式采購(gòu),也不難理解,就像是一個(gè)大超市,消費(fèi)者能夠在里面找到自己的所需要的各種產(chǎn)品;  一站式式定制,這個(gè)更具有個(gè)性化,能夠把消費(fèi)者的個(gè)性需求融入產(chǎn)品。 但是這里面有一個(gè)共性,這些都是日常用品或者是家用產(chǎn)品,售后服務(wù)的內(nèi)容沒(méi)有或者是很少或者是有通用解決方案的,因此很容易被接受。  那么對(duì)于醫(yī)療設(shè)備來(lái)講,是否也存在“一站式"的可能?  我們不妨來(lái)了解一下,醫(yī)療設(shè)備行業(yè),專業(yè)性強(qiáng),技術(shù)水平要求高,不同的生產(chǎn)廠家都有自己的技術(shù),產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn),沒(méi)有通用模塊。因此在售后服務(wù)的時(shí)候,不存在通用的可解決方案,這就造成了服務(wù)的差異性;如果要實(shí)現(xiàn)一站式,就必須要有強(qiáng)大的服務(wù)隊(duì)伍,包括產(chǎn)品技術(shù)解答、產(chǎn)品使用培訓(xùn)、產(chǎn)品售后服務(wù)等。 
      一站式采購(gòu),被一些貿(mào)易公司及經(jīng)銷商公司移植到了醫(yī)療設(shè)備行業(yè),他們根據(jù)客戶的需求,提供各種各樣的產(chǎn)品供客戶選擇,就實(shí)現(xiàn)了所謂的“一站式"采購(gòu)。這種一站式采購(gòu)僅僅解決了客戶的采購(gòu)問(wèn)題,但是沒(méi)有解決客戶端的zui根本問(wèn)題:售后服務(wù)問(wèn)題;也就是說(shuō),采購(gòu)的各種各樣的產(chǎn)品,由各種各樣的廠家提供售后,服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性及服務(wù)水平參差不齊;一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,影響客戶的使用時(shí),客戶需要與不同的廠家,花費(fèi)很大的精力來(lái)解決售后問(wèn)題。提供一站式采購(gòu)的經(jīng)銷商本身并不具備解決所銷售的各類產(chǎn)品的售后服務(wù)能力,只能周轉(zhuǎn)去找廠家;這種情況就給終端客戶使用者帶來(lái)了*的不便,尤其是地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層醫(yī)院,情況更為顯著。  對(duì)于體外診斷設(shè)備(IVD)說(shuō),這樣的問(wèn)題顯得就更為突出;因?yàn)镮VD產(chǎn)品的使用是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題,并非單純的設(shè)備問(wèn)題,其中包含了使用人員的操作是否規(guī)范、使用條件是否符合 

  要求、配套的耗材與設(shè)備的符合性等等,都對(duì)zui終的系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果有著密切的關(guān)系。因此,IVD產(chǎn)品的一站式可能更多的停留在一站式采購(gòu)階段,解決不了售后服務(wù)問(wèn)題。  深圳市庫(kù)貝爾生物科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱庫(kù)貝爾)是一家專業(yè)的IVD設(shè)備制造廠家,有自己研發(fā)生產(chǎn)的*及試劑、子公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的*及配套試劑,有自己的快速響應(yīng)服務(wù)隊(duì)伍,在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)取得了較好的口碑,尤其是售后服務(wù)方面得到了經(jīng)銷商伙伴及終端客戶的高度認(rèn)同。  iOSS基層醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科項(xiàng)目是庫(kù)貝爾專門基層醫(yī)院檢驗(yàn)科量身定做,旨在解決基層醫(yī)院檢驗(yàn)科在公共衛(wèi)生方面存在的幾個(gè)主要問(wèn)題:產(chǎn)品陳舊、售后不到位、數(shù)據(jù)處理復(fù)雜等,確確實(shí)實(shí)解決基層醫(yī)院的問(wèn)題,提升基層醫(yī)院檢驗(yàn)科本身的服務(wù)能力。那么iOSS項(xiàng)目與其他的一些一站式服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別在哪里?  iOSS基層醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科項(xiàng)目,將檢驗(yàn)科的所有設(shè)備作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行處理,首先設(shè)備采購(gòu)方面,通過(guò)一站式采購(gòu)減少客戶在采購(gòu)時(shí)的煩惱;其次,一站式服務(wù),庫(kù)貝爾公司負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科室所有設(shè)備的售后服務(wù),客戶遇到問(wèn)題,只需要一個(gè)4006350600就能解決所有問(wèn)題,即節(jié)約了與不同設(shè)備廠家溝通的精力,又提高了服務(wù)響應(yīng)效率,讓客戶既省心又省力。第三,公共衛(wèi)生作為基層醫(yī)院的重要工作內(nèi)容,建立居民健康檔案是一個(gè)艱巨的任務(wù),一方面人手不足,沒(méi)人干活,另一方面專業(yè)人員匱乏,很難完成公共衛(wèi)生檢查的工作內(nèi)容。iOSS的信息化管理軟件,不僅將科室所有設(shè)備連接到信息化軟件,而且可以刷證件建立健康檔案,省時(shí)省力;再者,健康檔案的所有數(shù)據(jù)可以通過(guò)信息化軟件上傳到上一級(jí)的衛(wèi)生管理系統(tǒng),輕松做好公共衛(wèi)生工作。此外,配套試劑耗材的使用,可以很好的保證測(cè)試結(jié)果的可靠性,給予zui終結(jié)果有力保障。以上這幾個(gè)方面都是能夠解決基層醫(yī)院檢驗(yàn)科所面臨的實(shí)際問(wèn)題。如果以上你覺(jué)得還不夠,那么具有高附加值的科室乃至醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理輔導(dǎo)課程則將為基層醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變、提升基層醫(yī)院人員收入水平提供更多的幫助。 
      庫(kù)貝爾憑什么能夠做到這些?首先,庫(kù)貝爾本身是IVD產(chǎn)品的專業(yè)制造商,本身具有三大 常規(guī)中的兩類,而尿常規(guī)則有*合作關(guān)系的國(guó)內(nèi)企業(yè),產(chǎn)品問(wèn)題得到很好的解決。其次,庫(kù)貝爾通過(guò)多年的積累與布局,在國(guó)內(nèi)打造了一支能夠解決檢驗(yàn)科是各類產(chǎn)品問(wèn)題的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍。再者,庫(kù)貝爾擁有國(guó)內(nèi)的IVD專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),不僅可以提供好的設(shè)備,更是具有行業(yè)*軟件開(kāi)發(fā)人員,為信息化管理軟件提供保障。第四,庫(kù)貝爾與經(jīng)銷商伙伴及終端客戶保持緊密,及時(shí)掌握了解他們對(duì)于產(chǎn)品的需求和建議,不斷完善,使得產(chǎn)品始終能夠滿足客戶的需求。  庫(kù)貝爾iOSS基層檢驗(yàn)科標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科項(xiàng)目,將一站式服務(wù)落到實(shí)處,解決基層醫(yī)院檢驗(yàn)科面臨的實(shí)際問(wèn)題,為基層醫(yī)院的發(fā)展提供有力保障。  選擇庫(kù)貝爾iOSS項(xiàng)目,就是選擇了發(fā)展的保障。



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